Foire Aux Questions

Puis-je récupérer l'objet de ma commande à l'entrepôt?

Nous n'avons aucune structure pour accueillir nos clients. Afin d'éviter tout débordement, nous vous prions de ne pas venir récupérer votre commande en personne. En effet, nous n'avons pas de magasin ouvert au public, et du fait de notre spécialisation, la vente par correspondance nous permet de toujours vous proposer des prix bas pour des composants de qualité.

Votre Site Internet est-il totalement sécurisé?

Notre Site Web utilise la technologie de cryptage COMODO , l'un des fournisseurs leaders de protocole SSL (Secure Socket Layer), pour une navigation et une commande sécurisée. Notre système utilise la certification EV (Extended Validation) SSL, assurant un cryptage fiable et de confiance pour vos données personnelles. En effet, lors de votre commande, vous remarquerez que la barre d'adresse de votre navigateur Internet tourne au vert. Exclusif à la certification EV SSL, ceci est la preuve que le site que vous utilisez est sécurisé et vérifié.
De plus, nous utilisons la solution de paiement internationale Worldplay, l'un des leaders sur le marché du E-Commerce, pour le traitement des commandes et le paiement en ligne. Cliquez sur le lien pour être dirigé vers le site Français de Worldplay.

Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse email et de mon numéro de téléphone?

Nous vous demandons ces informations afin d'être en mesure de vous contacter et accuser réception de votre commande. Aussi, lors de vos futures visites, votre commande sera traîtée plus facilement. De plus grâce à ces informations, le transporteur pourra également vous tenir informé du statut de vos colis ou d'un éventuel problème de transport.
Concrètement, votre adresse email et votre numéro de téléphone nous permettent de rester en contact avec vous en toutes circonstances, de vous renseigner ou de résoudre
un problème plus rapidement. C'est aussi grâce à votre adresse email que nous pourront vous envoyer nos Newsletters et nos offres spéciales en exclusivité (ou vous en désinscrire si vous ne souhaitez plus la recevoir).

Prix et TVA

Nous affichons deux prix en GBP/£, l'un hors-taxe (pour les pays hors Union Européenne), et l'autre Toutes Taxes Comprises 20% (pour l'Angleterre et la Communauté Européenne). Vous avez donc le choix entre ces deux options et pouvez basculer de l'un à l'autre en cliquant simplement sur le bouton en haut à gauche de la page Internet ("Click here to show prices including/excluding VAT").
Le coût de la livraison et de l'emballage n'apparait pas directement, mais sera calculé séparément dans votre panier d'achat. Ce coût est également sujet à TVA. Certaines commandes à l'export pour des pays spécifiques ou d'un poids exceptionnel requièrent une estimation à titre individuel.
Toutes les commandes sont calculées en GBP/£ et la marchandise est vendue au tarif en vigueur lors de la facturation.
Les clients residant en Angleterre ou dans l'Union Européenne sont sujets à TVA sur la marchandise et la livraison. Concernant les entreprises enregistrées à la TVA, nous aurons besoin de votre numéro de TVA et de votre commande officielle pour une livraison Hors Taxe. Nous vous prions de nous contacter avant de placer votre commande dans le cas d'une entreprise européenne enregistrée à la TVA. Pour les commande à l'international, hors Communauté Européenne, envoyées directement de nos locaux, la TVA n'est pas applicable.
Pour toute conversion de monnaie, nous vous invitons à utiliser le site Internet www.xe.com .

Valeur minimum d'une commande

Nous demandons respectueusement à nos clients une commande minimum de £5. En dessous de ce montant, l'envoi et le traitement d'une commande ne serait pas économique.

J'ai effectué une commande. Puis-je y revenir et payer plus tard?

C'est tout à fait possible, tant que vous vous êtes enregistré sur notre site Internet.

Si vous souhaitez régler une commande que vous avez réalisé plus tôt, vous aurez besoin de:

• vous connecter à notre site Internet/LOGIN
• sélectionner "mon compte/my account"
• sélectionner "mes commandes précédentes/my previous orders"
• cliquer sur le bouton "voir/view" de la commande correspondante
• cliquer sur le bouton "restorer/restore". Cela vous ramènera à la page de votre commande. Vous pouvez ensuite traîter votre commande comme d'habitude.

Que signifient les lettres "OEM" et le suffixe "G" à la fin de certains codes produits?

"OEM" est un sigle emprunté à l'anglais qui signifie Original Equipment Manufacturer, soit le constructeur de matériel ou d'équipement d'origine. Les codes sur les pièces constructeurs sont utilisés pour fournir une assistance et un référencement croisé en matière de composants automobiles. Cela n'implique pas nécesessairement que les pièces proviennent du même endroit, soit de l'équipementier d'origine, soit d'une source secondaire.

Sur Shop4Autoparts.net, le sigle OEM désigne une entreprise ou organisation fournissant un constructeur automobile reconnu ou leur département Pièces et Services. Des composants tels que les roulements, freins ou filtres peuvent avoir plusieurs marques. Soyez pourtant certains que nous ne commercialisons que des pièces de première qualité, et en ce sens, offrons la possibilité à nos clients de choisir entre différentes marques, lorsque cela est possible. Ainsi, nous sélectionnons pour vous les meilleurs pièces et équipements pour votre automobile pour toujours mieux vous satisfaire.

Lors de votre choix, vous rencontrerez le suffixe "G" qui désigne une pièce confectionnée par un fournisseur officiel de Land Rover. Le roulement FRC5564 propose cette alternative. Le code FRC5564 se réfère à une pièce manufacturée par un fournisseur d'équipement d'origine tel que Koyo, NTN ou NSK. FRC5564G est une pièce du fabricant TIMKEN, un fournisseur officiel Land Rover. Peu importe votre choix, la qualité sera au rendez-vous.
Quand bien même il existe des vendeurs par correspondance offrant un produit de qualité inférieure, nous souhaitons avant tout vous donner pleine satisfaction avec une large gamme de composants automobile de qualité.